Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Nadzornik Recepcije
Opis
Text copied to clipboard!
Iščemo izkušenega in motiviranega Vodjo recepcije, ki bo odgovoren za učinkovito vodenje in nadzor recepcije v našem podjetju. Vodja recepcije je ključna oseba, ki skrbi za nemoten potek dela na recepciji, zagotavlja visoko raven storitev za goste ter vodi in motivira recepcijsko ekipo. Vaša naloga bo organizacija dela, razporejanje zaposlenih, reševanje morebitnih težav gostov ter skrb za profesionalno komunikacijo. Poleg tega boste odgovorni za uvajanje novih sodelavcev, spremljanje kakovosti storitev in sodelovanje z drugimi oddelki v podjetju. Vodja recepcije mora biti odličen komunikator, imeti sposobnost hitrega reševanja konfliktov in biti zgled svoji ekipi. Pričakujemo, da boste znali uporabljati sodobne informacijske sisteme, imeli izkušnje z delom v hotelirstvu ali podobni panogi ter pokazali visoko stopnjo odgovornosti in organiziranosti. Delo zahteva fleksibilnost, pripravljenost na delo v izmenah ter sposobnost prilagajanja različnim situacijam. Če ste oseba, ki uživa v delu z ljudmi, ste samoiniciativni in želite prispevati k odlični izkušnji gostov, vas vabimo, da se pridružite naši ekipi kot Vodja recepcije.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Vodenje in nadzor recepcijske ekipe
- Organizacija in razporejanje delovnih nalog
- Sprejemanje in reševanje pritožb gostov
- Zagotavljanje visoke kakovosti storitev
- Uvajanje novih zaposlenih
- Sodelovanje z drugimi oddelki
- Skrb za urejenost recepcije
- Priprava poročil in analiz
- Upravljanje rezervacijskega sistema
- Spremljanje zadovoljstva gostov
Zahteve
Text copied to clipboard!- Izkušnje na podobnem delovnem mestu
- Odlične komunikacijske sposobnosti
- Znanje vsaj enega tujega jezika
- Sposobnost vodenja ekipe
- Organiziranost in natančnost
- Poznavanje računalniških programov
- Fleksibilnost glede delovnega časa
- Sposobnost reševanja konfliktov
- Samoiniciativnost
- Prijaznost in profesionalen odnos
Možna vprašanja na razgovoru
Text copied to clipboard!- Kakšne izkušnje imate z vodenjem ekipe?
- Kako bi rešili konflikt med zaposlenimi?
- Kako zagotavljate visoko raven storitev za goste?
- Katere računalniške programe obvladate?
- Kako bi motivirali svojo ekipo?
- Ali ste pripravljeni delati v izmenah?
- Kako bi ravnali v primeru pritožbe gosta?
- Kakšno je vaše znanje tujih jezikov?
- Kako organizirate delo na recepciji?
- Kaj vas motivira pri delu z ljudmi?
